Một số câu hỏi phổ biến nhất mà khách hàng thường hỏi hải sản Cotosea là: “Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?” và “Khi nào đơn hàng của tôi sẽ đến nơi?”
Hải sản Cotosea luôn nỗ lực để mang tới những sản phẩm hải sản chất lượng và thời gian giao hàng nhanh nhất có thể nhằm mục đích đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách vận chuyển như sau:
Trước khi giao hàng tới tận tay khách hàng thì chúng tôi sẽ gọi trước cho quý khách để xác nhận lại với khách hàng về số lượng sản phẩm, thời gian, địa chỉ, số điện thoại…Với khách hàng mà chúng tôi không liên hệ được thì Cotosea xin được hoãn lại cho tới khi khách hàng liên lạc được.
Khách hàng vui lòng sắp xếp thời gian để nhận hàng và bảo quản, sử dụng đúng cách có ghi trên nhãn hàng hoá.
Với các khách hàng đặt sau 20h00 thì đơn hàng sẽ được xử vào hôm sau để giao. Với những ngày nghỉ mà chúng thôi thông báo trước thì sẽ không giao hàng.
Hải sản tươi sống, hải sản đông lạnh, hải sản chế biến sẵn như chả mực, chả cá, lẩu hải sản, hải sản nướng…tuỳ vào tình trạng sẵn hàng tại thời điểm khách đặt hàng mà có hay không. Trong trường hợp hết hàng thì chúng tôi sẽ thông báo tới bạn.
Các sản phẩm cốm tại hải sản Cotosea sẽ được đóng gói cẩn thận trước khi giao cho khách hàng để giữ cho sản phẩm được tươi ngon, chất lượng nhất có thể.
Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào giá trị đơn hàng, địa chỉ xa hay gần, thời gian nhận mà Cotosea sẽ miến phí ship hay tính phí. Điều này sẽ được chúng thôi thông báo tới khách hàng trước thời gian giao hàng.
Khi khách hàng thay đổi muốn đổi hay trả hàng thì phí vận chuyển sẽ tự thương lượng nhằm đưa ra được giải pháp tốt nhất cho cả đôi bên.
Trân trọng!
